Digitalisierung als Herausforderung und Chance
Die digitale Transformation bietet eine Vielzahl an Chancen für den Handel. Das bedeutet nicht nur, durch E-Commerce neue Geschäftswege zu realisieren. Vielmehr geht es darum, die Bedürfnis- und Beziehungspunkte des Kunden und des Händlers zu verstehen. Zudem muss die Wertschöpfung dieser Punkte durch eine ‚digitale Lösung‘ maximiert werden.
Kanalübergreifende Einkaufserlebnisse zur langfristigen Kundenbindung
Die Digitalisierung birgt nicht nur Herausforderungen, sondern auch Chancen für die Handelsbranche: Diese reichen von einer personalisierten Kundenansprache im Webshop über Einkäufe in der Filiale beziehungsweise im Onlineshop bis hin zu unterschiedlichen Online- und Offline-Vertriebskanälen, die miteinander harmonisieren.
Zeit- und Kostenoptimierung aus einer Hand
Ob Kerngeschäfts- oder Kundenprozesse, in der digitalisierten Handelswelt müssen sämtliche Abläufe reibungslos und effizient funktionieren. Durch die Optimierung Ihrer Prozesse schaffen Sie Mehrwerte auf der Unternehmensinternen- sowie auf der Kundenebene. Nur auf diese Weise halten Sie dem steigenden Konkurrenzdruck stand und bleiben wettbewerbsfähig.
Veränderungsprozesse gezielt planen und umsetzen
Die digitale Transformation bringt eine Vielzahl von Veränderungsprozessen mit sich, die bewältigt werden müssen. Wir stellen Ihnen verschiedene Methoden zur Verfügung, mit denen Sie gezielt die Probleme bewältigen können, die in Ihrem Unternehmen zurzeit von höchster Priorität sind.
Forschungsprojekt ON4OFF
adesso ist Projektpartner des Verbundprojekts ON4OFF. Im Mittelpunkt des Projekts stehen Konzepte und Anwendungen der Künstlichen Intelligenz und des Maschinellen Lernens, um den Kundendialog zu verbessern.
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Ihr Ansprechpartner:
Marcus Groß
Senior Business Developer Retail & AI
Tel.: +49 231 7000-7000
