Der steigende Wettbewerbsdruck in der Energiebranche verlangt zunehmend nach innovativen Lösungsansätzen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Dabei rücken auch bei den Energieversorgern wissensintensive Prozesse für eine durchgehende Digitalisierung der Geschäftsprozesse verstärkt in den Fokus der Prozessberatung. Diese schwach strukturierten Prozesse sind in allen Fachbereichen eines EVU verortet und besitzen Schnittstellen zu stark strukturierten Prozessen. Jedoch sind diese bisher meist nicht hinreichend dokumentiert und automatisiert. Sie zeichnen sich durch lose verknüpfte Aktivitäten aus; das heißt, auf eine vorgegebene Bearbeitungsreihenfolge wird verzichtet, um hohe Freiheitsgrade für den Prozessausführenden bereitzustellen. Diese Flexibilität ermöglicht die Erreichbarkeit des Prozessziels auch unter sich ständig verändernden Rahmenbedingungen. Weiterlesen

Innovative Wissensvermittlung

Wie man einen formalen Prozess anhand eines Comics darstellt

4. Februar 2016von Isabell Ehnert

Ein Comic? Jeder hat verschiedene Assoziationen mit diesem Format. Manch einer denkt an die Micky-Mouse-Taschenbücher, ein anderer an Lucky-Luke-Hefte oder an Graphic Novels. In jedem Fall geht es bei Comics um Geschichten, die die Kraft der Bilder nutzen und Text sparsam, aber bewusst, einsetzen. Der Comic ist eine einfache Form, viele Informationen anhand von Bildern und einem prägnanten Text zu transportieren. Setzt man diese Information in einen bestimmten Kontext, kann der Comic als innovatives Werkzeug zur Wissensvermittlung eingesetzt werden. Weiterlesen

Der praktische Nutzen von Azure RMS

Wie fachliche Prozesse durch ein RMS erweitert werden können

24. September 2015von Thomas Reimer und Thomas Bayer

Bereits im ersten Teil dieser Blog-Serie haben wir gezeigt, wie ein Rights-Management-System in einem immer stärker werdenden, arbeitsteiligen Wirtschaftsleben eine sinnvolle Ergänzung der IT sein kann. Darüber hinaus wurde mit Azure RMS eine Cloud-basierte Architektur vorgestellt, mit der ein echter Mehrwert für die Umsetzung eines solchen Systems generiert werden kann. Der praktische Nutzen, den RMS liefert, wurde bislang aber nur am Rande beleuchtet. Weiterlesen

Mobile Workforce

Mit einer mobilen Anwendung allen Mitarbeitern sicheren Zugang zu relevanten Daten und Prozessen geben.

11. Juni 2015von Jan Klode

Warum mobile?! Diese Frage stellen sich seit vielen Jahren Unternehmen mit Blick auf ihre Daten und Prozesse. Und obwohl sich auch immer wieder Beispiele überflüssiger Mobilisierung finden lassen, macht es doch in den meisten Fällen Sinn, sich damit auseinander zu setzen. Weiterlesen

Portalstrategien – Differenzierung durch Nachhaltigkeit

Prozessveränderungen und der „Saldo Portale“

28. November 2013von Sven Brose

Ein klarer Kundenfokus, Vertriebseffizienz und Transparenz über die eigenen Prozesse – Kundenportale sind weit mehr als eine reine Informationsplattform. Ein Kundenportal ist Kommunikationsschnittstelle zu Kunden und Aushängeschild von Unternehmen und kapselt damit auch kritische Geschäftsprozesse nach innen. Online-Portale sind aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken – aber: Wie schaffen es Unternehmen, sich mit ihrer Portalstrategie auch nachhaltig zu differenzieren? Weiterlesen